Training & Seminare
Management
„Der Manager als Coach!” Dies ist das Credo unserer Seminare zur Entwicklung und/oder Festigung der wichtigsten Managementfertigkeiten. Nach einer Selbstevaluation erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit, sich mit den wichtigsten Werkzeugen der Führung auseinanderzusetzen. Dies geschieht sowohl theoretisch in interaktiven Diskussionen als auch in praktischer Anwendung des zuvor Entwickelten. Nach ehrlichem Feedback zur eigenen Führungsqualität durch die Gruppe und den Trainer (auf Wunsch auch durch Video-Feedback) weiß der Teilnehmer mehr über eigene Stärken und sein Entwicklungspotenzial.
Ihr Nutzen: Sie erhalten ehrliches Feedback zu Ihrer Führungsqualität und einen praxiserprobten Werkzeugkoffer!
Kundenverblüffung
Wir bieten Ihnen ein auf Ihr Unternehmen maßgeschneidertes Vorgehen zum Thema Kundenorientierung, das wir lieber mit „am Kunden orientiert” beschreiben. Ihrer speziellen Branche, Firmenkultur und Vertriebsstruktur angepasst, erlernen und erleben die Teilnehmer, was Kunden erwarten, wie dem entsprochen werden kann und wie aus der Thematik ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess entwickelt werden kann. Ist diese Pflicht dann erfüllt, folgt die Kür. Es wird mit dem Team entwickelt, wie der Kunde positiv verblüfft werden kann.
Ihr Nutzen: Sie entwickeln gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern sofort umsetzbare Ideen zur Kundenverblüffung!
Akquise & Vertrieb
Gerade in Bereichen, in denen neue Vertriebsstrukturen Einzug halten (z. B. neue Kundensegmente bei Banken und Sparkassen, engere Kundenanbindung durch Key-Account-Management etc.), gilt es , die Mitarbeiter auf diese neuen Strukturen vorzubereiten. Grundlagen einer kundenorientierten Produktnutzungsanalyse, kritische Phasen im Kundenbindungszyklus, eine griffige Kundentypologie mit den dazu gehörigen Motiven und die Vermittlung der wichtigsten Kommunikationswerkzeuge bilden den Kern dieser Seminare.
Ihr Nutzen: Sie erfahren mehr über die Motive Ihrer Kunden, den Nutzen Ihrer Produkte und wie man beides zur Deckung bringt!
Rhetorik
Im Seminar werden die wichtigsten Präsentationstechniken gefestigt und angewendet. Anhand diverser Beispielpräsentationen wird die eigene Wirkung auf andere erlebt und, wenn nötig, verbessert werden. Es werden Möglichkeiten entdeckt, sich angeeignete Sprachmanierismen zu erkennen und gegebenenfalls zu eliminieren. Durchsetzen gegen Widerstände bei Präsentationen ist ebenso ein Thema wie die Nutzung von Drama und Humor in der Präsentation. Auch der Einsatz unterstützender Medien (z.B. Konzeption mit Mind Map) ist Gegenstand des Seminars.
Ihr Nutzen: Sie lernen, Ihre Zuhörer für Ihre Ideen zu begeistern!
Moderation
Im Begriff Moderator steckt verborgen auch der Begriff „Motor”. Der Moderator als „Motor” eines Prozesses, dies ist eine der wesentlichen Zielsetzungen dieses Seminares. Techniken der Moderation, das Erleben einer Beispielmoderation und Spielraum zum eigenen Üben sind die wesentlichen Schwerpunkte. Erlernt wird grundsätzlich schon mit Bezug zum späteren Arbeitsumfeld, so dass Inhalte und Nutzung der Techniken kongruent sind.
Ihr Nutzen: Sie verlieren Angst vor Konflikten und erlernen Techniken zur Lösung!